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隐私snafu:亚马逊让Alexa审稿人访问客户的homeaddresses

更新:2019-08-10 编辑:世德彩票注册 来源:球球网 热度:392℃
亚马逊的位置数据并不总是精确的,并不总是指EchoAmazon Echo Dot智能扬声器的位置摄影师:Andrew Burton / Bloomberg

Amazon.com Inc.团队审核据熟悉该计划的五名员工称,Alexa用户的命令可以访问位置数据,并且在某些情况下可以轻松找到客户的家庭住址。

该团队遍布三大洲,抄写,注释并分析Alexa收录的部分录音。该计划是彭博本月早些时候发布的,旨在帮助亚马逊的数字语音助理更好地理解和响应命令。

可以轻松输入Alexa用户地理坐标的团队成员根据签署保密协议的员工称,他们不会公开谈论该计划,因此进入第三方地图软件并找到家庭住宅。

虽然没有迹象表明拥有数据访问权限的亚马逊员工试图追踪个人用户Alexa团队的两名成员对Bloomberg表示担心,亚马逊正在不必要地广泛访问客户数据,以便于识别设备所有者。

位置数据比许多其他类别的用户信息更敏感,Lindsey说Barrett,Georgetown Law的通信和技术诊所的律师和教学研究员。

“任何时候有人在收集你的地方哟你是的,这意味着当你不想被人找到时,可以找到能够找到你的其他人,“她说。与Alexa用户录音相关的位置数据的广泛访问“将为我设置一个大红旗。”

在承认Alexa审计计划的4月10日声明中,亚马逊表示“员工无法直接访问可识别的信息这个人或帐户是这个工作流程的一部分。“

在回应这个故事的新声明中,亚马逊表示”对内部工具的访问受到高度控制,并且只授予需要这些工具培训的有限数量的员工并通过处理极少量的交互样本来改进服务。我们的政策严格禁止员工出于任何其他原因访问或使用客户数据,我们对滥用我们的系统采取零容忍政策。我们定期审核员工对内部工具的访问权限,并随时随地限制访问权限。“

亚马逊的Alexa数据服务团队负责管理大量人类语音记录和其他有助于培训语音软件的数据,数以千计员工和承包商,分布在从波士顿到罗马尼亚和印度的工作地点。

一些负责分析Alexa客户录音的工作人员使用亚马逊工具,该工具显示音频剪辑以及捕获录音的设备数据。软件存储的大部分信息(包括设备ID和客户识别号码)都无法轻松链接回用户。

然而,亚马逊还会收集位置数据,以便Alexa可以更准确地回复请求,例如建议当地一家餐馆或在俄勒冈州阿什兰附近提供天气,而不是远在密歇根州阿什兰。

在彭博社看到的一次演示中,亚马逊团队成员将用户的坐标粘贴到谷歌系统中,作为纬度和经度存储在谷歌中。地图。在不到一分钟的时间里,该员工从一个人的Alexa命令录制到了他们的房子和相应地址的图像。

目前还不清楚有多少人可以访问该系统。两名亚马逊员工表示,他们相信Alexa数据服务部门的绝大多数员工直到最近都能够使用该软件。

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